Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: grudzień 2025

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady i warunki dotyczące dostawy produktów zakupionych w Dzik Pic Store („my”, „nas”, „nasz”). Należy ją czytać łącznie z naszymi Regulaminem, Polityсę zwrotów oraz Politycę prywatności. Żadne postanowienie tej Polityki wysyłki nie narusza Twoich ustawowych praw jako konsumenta wynikających z właściwych przepisów (w tym prawa UE w zakresie ochrony konsumentów).
Działamy z Polski i realizujemy wysyłki za pośrednictwem naszego partnera logistycznego Apaczka.pl, który zapewnia dostęp do wielu firm kurierskich.

1. Czas przetwarzania Zamówienia

Wszystkie Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu otrzymania płatności.

Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Niektóre produkty realizowane przez partnerów (drop-shipping) mogą wymagać wydłużonego czasu przetwarzania – do 5 dni roboczych.

Jeżeli przewidujemy dłuższy czas przetwarzania, powiadomimy Cię o tym e-mailem. Czas przetwarzania nie obejmuje czasu transportu.

2. Wysyłka krajowa (Polska)

Przesyłki krajowe na terenie Polski są dostarczane za pośrednictwem partnerów kurierskich Apaczka.pl (np. InPost, DPD, DHL, FedEx).

Szacunkowy czas dostawy:

1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.

Podane czasy dostawy są orientacyjne i mogą ulec zmianie w okresach zwiększonego obciążenia lub w związku z zakłóceniami po stronie przewoźnika albo innymi zdarzeniami poza naszą rozsądną kontrolą.

3. Wysyłka międzynarodowa — Unia Europejska

Wysyłamy do następujących krajów UE:

Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Niderlandy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja.

Przesyłki międzynarodowe są obsługiwane za pośrednictwem Apaczka.pl z wykorzystaniem najbardziej odpowiedniej dostępnej usługi kurierskiej dla danego kraju.

Szacunkowy czas dostawy:

3–10 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego i dostępności przewoźników.

Należy pamiętać, że nieprzewidziane opóźnienia po stronie przewoźnika mogą wydłużyć czas dostawy. Podane czasy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji doręczenia w konkretnym terminie.

4. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są automatycznie obliczane w trakcie składania Zamówienia na podstawie:

- kraju dostawy,

- łącznej wagi i wymiarów Zamówienia,

- wybranej metody wysyłki.

Niektóre produkty realizowane przez partnerów mogą mieć indywidualne stawki wysyłki wynikające z ich sposobu pakowania lub miejsca nadania.

5. Śledzenie przesyłki

Wszystkie nadane Zamówienia otrzymują numer śledzenia przesyłki nadany przez przewoźnika.

Informacje śledzenia przesyłki są wysyłane na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia, gdy paczka zostanie nadana.

Jeśli nie otrzymasz danych do śledzenia w ciągu 72 godzin od złożenia Zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem store@dzikpic.io.

6. Cła, opłaty i podatki

W przypadku przesyłek do krajów UE nie są naliczane dodatkowe cła.

Dla przesyłek poza UE (jeśli/ gdy będą dostępne w przyszłości) Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie cła, VAT lub opłaty importowe nałożone przez kraj docelowy lub lokalne organy.

7. Problemy z dostawą (zagubienie, opóźnienie, uszkodzenie)

Jeśli Twoja przesyłka jest znacząco opóźniona, zagubiona lub dotrze uszkodzona:

- powiadom nas jak najszybciej, nie później niż w ciągu 7 dni od oczekiwanej daty doręczenia,

- uruchomimy procedurę wyjaśniającą z przewoźnikiem za pośrednictwem Apaczka.pl,

- roszczenia dotyczące uszkodzonych lub brakujących Towarów powinny zawierać dokumentację zdjęciową opakowania i Towaru (o ile to możliwe).

Jeśli po postępowaniu wyjaśniającym przesyłka zostanie uznana za zagubioną lub znacząco uszkodzoną, a podałeś(-aś) prawidłowe i kompletne dane adresowe, zorganizujemy ponowną wysyłkę lub zwrot środków zgodnie z Polityk zwrotów oraz właściwymi przepisami o ochronie konsumentów.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane nieprawidłowymi danymi adresowymi podanymi przez Klienta, zakłóceniami po stronie przewoźnika lub zdarzeniami siły wyższej. Powyższe nie narusza Twoich ustawowych praw, w tym ewentualnego prawa do anulowania Zamówienia lub uzyskania zwrotu środków, gdy dostawa nie nastąpi w rozsądnym terminie.

8. Błędny lub niekompletny adres

Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych podczas składania Zamówienia.

Jeśli doręczenie przesyłki okaże się niemożliwe z powodu błędnego lub niekompletnego adresu:

- mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę,

- koszty ponownej wysyłki obciążają Klienta.

9. Przesyłki niedoręczalne lub nieodebrane

Przesyłki zwrócone do nas jako niedoręczalne lub nieodebrane mogą zostać wysłane ponownie na koszt Klienta, w zależności od dostępności przewoźnika.

Jeśli w takich przypadkach zostanie przyznany zwrot środków, z zasady nie obejmuje on pierwotnych kosztów wysyłki, chyba że obowiązujące przepisy konsumenckie wymagają ich zwrotu (np. przy skutecznym odstąpieniu od umowy w UE). Szczegóły znajdują się w Polityce zwrotów.