Polityka zwrotu kosztów

 

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania Towaru, aby zgłosić chęć dokonania zwrotu. Niniejsza polityka ma zastosowanie dodatkowo do wszelkich ustawowych praw przysługujących Ci na podstawie właściwych przepisów o ochronie konsumentów (w tym Twojego ustawowego prawa odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej, jeśli ma zastosowanie).

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem store@dzikpic.io. Prosimy nie odsyłać żadnych Towarów przed otrzymaniem od nas instrukcji dotyczących zwrotu.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci adres zwrotny oraz instrukcje dotyczące odesłania przesyłki.

W przypadku zwrotów wynikających z rozmyślenia (gdy Towar nie jest wadliwy i po prostu nie chcesz go zatrzymać), ponosisz koszt przesyłki zwrotnej.

Jeżeli Towar jest wadliwy, uszkodzony lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt, pokryjemy koszt przesyłki zwrotnej i – jeśli to możliwe – zapewnimy przedpłaconą etykietę zwrotną.

W każdej chwili możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotu pod adresem store@dzikpic.io.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie Zamówienia po jego otrzymaniu i kontakt z nami niezwłocznie, jeśli Towar jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / Towary niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje Towarów nie podlegają zwrotowi, w szczególności: produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane, produkty cyfrowe po udzieleniu dostępu oraz karty podarunkowe. Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego Towaru, skontaktuj się z nami.

Powyższe nie narusza Twoich ustawowych praw, w tym prawa odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej.

Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać inny rozmiar lub produkt, jest dokonanie zwrotu posiadanego Towaru, a po akceptacji zwrotu złożenie nowego Zamówienia na wybrany Towar.

Unia Europejska — 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy
Jeśli Twoje Zamówienie jest wysyłane na teren Unii Europejskiej, masz ustawowe prawo do anulowania lub zwrotu Zamówienia w ciągu 14 dni – z dowolnego powodu i bez konieczności uzasadniania decyzji.

Jak wskazano powyżej, prosimy, aby Towar był zwracany w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, oraz aby zachować paragon lub inny dowód zakupu. Zgodnie z prawem UE możesz jednak obchodzić się z Towarem i sprawdzić go w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – tak jak zrobił(a)byś to w sklepie stacjonarnym. Jeżeli Towar był używany w sposób wykraczający poza ten zakres, możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu, aby odzwierciedlić ewentualne zmniejszenie wartości Towaru; nie wpływa to na samo prawo do odstąpienia od umowy.

W przypadku skorzystania z tego prawa zwrócimy Ci cenę Towarów oraz koszt najtańszej standardowej metody dostawy, którą oferowaliśmy. Koszt odesłania Towarów do nas ponosisz Ty, chyba że Towar jest wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt.

Jeśli zdecydujesz się anulować Zamówienie, musisz poinformować nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Towarów. Następnie powinieneś(-naś) odesłać Towary do nas bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś(-aś) nas o decyzji o odstąpieniu.

Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany Towar, oraz damy Ci znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Po zatwierdzeniu środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie użyty środek płatności w ciągu 10 dni roboczych, a w każdym razie w terminach wymaganych przez obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów. Pamiętaj, że Twojemu bankowi lub wystawcy karty może być potrzebny dodatkowy czas na zaksięgowanie zwrotu.