Często zadawane pytania

Dostawa i zwroty

Czy mogę odebrać zamówienie gdzieś stacjonarnie?

Nie. Nie oferujemy odbioru osobistego. Wszystkie zamówienia są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej Apaczka.pl.
Gdzie dostarczacie?

Wysyłamy z Polski do: Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Cypru, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Irlandii, Włoch, Łotwy, Litwy, Luksemburga, Malty, Holandii, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji.

Obecnie nie wysyłamy przesyłek na Białoruś, do Rosji ani do miejsc, do których dostęp do usług kurierskich jest ograniczony.
Ile kosztuje wysyłka?

Koszty wysyłki są automatycznie obliczane podczas realizacji transakcji na podstawie:

  • kraj docelowy
  • waga i wymiary
  • wybrana metoda wysyłki

Niektóre produkty realizowane za pośrednictwem partnerów mogą mieć indywidualne stawki wysyłki.
Jak szybko otrzymam paczkę?

Czas dostawy:

  • Czas realizacji: 1–3 dni roboczych (do 5 dni w przypadku produktów partnerskich)
  • Polska: 1–3 dni robocze od daty wysyłki
  • Unia Europejska: 3–10 dni roboczych

Podane terminy dostaw są szacunkowe i mogą ulec zmianie w okresach szczytowych lub w związku z utrudnieniami w działaniu firm kurierskich.
Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem zamówienia w oczekiwanym terminie?

Proszę:

  • Sprawdź swój link śledzący
  • Potwierdź, że Twój adres dostawy jest poprawny
  • Skontaktuj się z nami pod adresem store@dzikpic.io w ciągu 7 dni od przewidywanej daty dostawy

Rozpoczniemy dochodzenie z kurierem.
Jaka jest polityka zwrotów?

Oferujemy 14-dniowy okres zwrotu, liczony od dnia otrzymania przedmiotu. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi spełniać następujące warunki:

  • nie używany
  • nieumyty
  • w oryginalnym opakowaniu
  • ze wszystkimi metkami

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem store@dzikpic.io i poczekaj na instrukcje.
Nie odsyłaj przedmiotów bez wcześniejszego potwierdzenia.

Pełna polityka zwrotów jest dostępna na naszej stronie internetowej.
Ile cła i podatku będę musiał zapłacić?
  • Dla klientów z UE: nie obowiązują żadne dodatkowe cła.
  • W przypadku miejsc docelowych poza UE (jeśli będzie to możliwe w przyszłości): klienci odpowiadają za wszelkie opłaty celne, podatek VAT i opłaty importowe wymagane przez lokalne władze.

Karty podarunkowe

Jak działają karty podarunkowe?

Po zakupie karty podarunkowej otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą unikalny kod cyfrowy, który można wykorzystać podczas realizacji transakcji.
Czy karty podarunkowe są przedmiotami materialnymi?

Nie. Nasze karty podarunkowe są dostępne wyłącznie w wersji cyfrowej. Możesz wydrukować e-mail, jeśli chcesz podarować kartę w formie papierowej.
Jak mogę wykorzystać swoją kartę podarunkową?
  • Kartę można wykorzystać wyłącznie w sklepie store.dzikpic.io
  • Jeżeli łączna wartość zamówienia przekroczy wartość karty, możesz dopłacić różnicę
  • Saldo pozostałe po każdej transakcji pozostaje na karcie
Czy karty podarunkowe podlegają zwrotowi?

Nie. Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy:

  • Wiza
  • Karta MasterCard
  • Apple Pay
  • BLIK
  • Inne metody płatności obsługiwane przez Shopify Payments

Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane.
Czy oferujecie sprzedaż B2B czy hurtową?

Nie. Obecnie działamy wyłącznie w modelu sprzedaży detalicznej B2C i nie oferujemy sprzedaży B2B ani umów hurtowych.
Czy mogę otrzymać fakturę?

Tak — wszyscy klienci automatycznie otrzymują standardowy paragon/fakturę.
Nie wystawiamy faktur VAT w celach B2B, ponieważ nie prowadzimy sprzedaży B2B.

Jeśli potrzebujesz dokumentacji dotyczącej Twojego zakupu, skontaktuj się z nami pod adresem store@dzikpic.io .
Czy ceny zawierają podatek VAT?

Tak. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami końcowymi dla konsumentów i zawierają podatek VAT w Polsce, tam gdzie ma to zastosowanie. Jest to wymagane na mocy prawa polskiego i unijnego.
Gdzie są produkowane Wasze produkty?

Nasza odzież i produkty pochodzą od certyfikowanych producentów z Polski i Unii Europejskiej. Produkty marek partnerskich są oznaczone na stronie produktu informacją o ich pochodzeniu.
Gdzie mogę znaleźć tabelę rozmiarów?

Szczegółowa tabela rozmiarów jest dostępna na stronie każdego produktu odzieżowego w zakładce „Tabela rozmiarów.
Gdzie mogę znaleźć Warunki korzystania z usługi?

Warunki świadczenia usług ↗
Jaka jest Wasza polityka prywatności i plików cookie?

Zobacz Politykę prywatności i plików cookie ↗
Jakie są Twoje dane prawne?

Zobacz informację prawną ↗
Mam jeszcze pytanie

Jesteśmy tu, żeby pomóc! Skontaktuj się z nami ↗